Контент-анкета. Рокетбанк

В моей команде два человека:
— контент-продюсер: разрабатывает контент-план, создает материалы,
— рилсмейкер: делает короткие видео для рекомендательных лент, снимает и монтирует видеоконтент для соцсетей и смежных команд.

Не изменился.

Гуглдок + презентация. Обновляется 1–2 раза в месяц с появлением новых кейсов.

Охваты, вовлечение, подписчики, тональность и количество комментариев.

Нет. В LiveDune есть опция выключить опросы из суммарных реакций в Telegram для подсчета вовлечения. Опросы сильно шатают ER.

Так можно сказать о продуктовых публикациях с прагматичным интересом для пользователя. В этом случае пользователь уходит на сайт или в приложение. Большое вовлечение на таких постах случается редко, но бывают исключения.

Вспоминается кейс, где мы через SMM помогали клиентам лучше узнать продукт и конкретные инструменты внутри приложения: пост про кнопку в интерфейсе, к которой нам хотелось привлечь внимание. Случился неожиданный фурор — суммарные просмотры составили порядка миллиона.

Каналы с рекомендательными лентами могут радовать и разочаровывать в рамках одной недели, так как алгоритмы меняются постоянно, и порой не получается понять новые правила и реагировать на них. Telegram остается площадкой с самой прогнозируемой реакцией аудитории. А в последнее время начали радовать охватами «VK Клипы».

Telegram, Instagram*, VK, TikTok, Pinterest, Х (бывший Twitter) и Threads* + шорт/сторис-форматы внутри этих соцсетей.

Рекомендательные ленты и шорт-контент используем для привлечения аудитории в аккаунт, а, например, Telegram — для удержания и лояльности.

Реакция аудитории показывает, где и какой контент заходит лучше. Мы анализируем статистику и отдельно на каждый инфоповод решаем, куда он уйдет.

В Telegram у нас собралась очень прагматичная аудитория, которой нужно больше продуктовой фактуры, аналитики и прикладных тезисов.

В Instagram* любят глазами, и там мы стараемся упаковывать важные тезисы в красивые образы, которые отражают атрибуты бренда

i

Атрибуты бренда — уникальные характеристики или качества, которые определяют идентичность бренда и формируют его восприятие в сознании потребителей. Рокета.

X (Twitter) — это про ньюсджекинг, тренды, юмор и общение с дружественными брендами.

Базово мы хотим показать, что банкинг в России может быть живым, человечным и классным.

При создании контента мы руководствуемся собственной экспертизой, интересами аудитории и пользой, которую можем принести.

В чем мы хорошо разбираемся? Что предпочитает читать аудитория? Что полезного мы можем дать клиенту? Какие актуальные темы будут в этом месяце или на неделе? Эти вопросы мы задаем себе при создании контент-плана и публикаций.

За почти год мы протестировали разные форматы и поняли, какие темы больше всего нравятся аудитории, за чем они готовы к нам возвращаться. Со временем статистика превратилась в инструмент, который позволяет держать баланс между прикладным контентом и эмоциями, за которыми люди зачастую приходят в соцсети.

Контент для нас — это всегда ответ на вопрос, который либо уже задан, либо еще даже не сформировался, но точно будет.

Полноценный бриф в таск-трекере.

ИИ используем дозированно при создании креативов в видео, где это уместно. Иногда подключаем к аналитике, когда хочется найти неожиданные закономерности в таблицах.

Мы частично интегрируем ИИ-контент в случаях, когда нужно быстро отреагировать на тренды. Например, в случае с роликом про пингвина.

По вовлечению ожидаемо большой отклик вызвала публикация о том, что мы продлеваем бесплатный период Рокет Пасс.

По охватам менее ожидаемо на первом месте оказалась инструкция о том, как пользоваться финансовыми инструментами Рокета для максимизации выгоды. Мы решили не делать скучные карточки с объяснениями, а упаковали материал в развлекательный формат с интеграцией «Бойцовского клуба».

Недавно делали скетч о том, какие темы в приложении стоит оставить, а какие удалить. Видео получилось хорошим, но не зашло, к сожалению.

Мы уже выпустили видео с голым сотрудником. О следующей планке пока размышляем.

Люди соскучились по обычному человеческому общению, по теплу и сопричастности к жизни компании и ее сотрудников. Если этот теплый контакт есть, аудитория отвечает взаимностью.

— Повышение знания о продуктах и сервисах.
— Прокачка атрибутов бренда.
— Рост лояльности.

Видео — самый универсальный формат, он включает в себя все остальное. Но с учетом блокировок интернета уже сейчас есть проблемы с доступностью видео на иностранных платформах.

— Продолжит говорить о нейросетях.
— О кейсах про адаптацию контент-заводов (и инфлюенс-маркетинга) в новых реалиях блокировок соцсетей.
— О смелых маркетинговых кейсах.