17.04.2024
История удаленной работы началась в 1970-е годы, когда американский авиаконструктор Джек Ниллес обратил внимание на возможности современных средств связи. Ученого утомляла необходимость тратить лишнее время на дорогу до офиса — он считал, что дистанционная работа сэкономит силы сотрудников и повысит их эффективность. Ниллес занялся развитием своей теории и ввел термин «дистанционная работа» (telework).
Позже его идеями увлекся глава специального Комитета по экономическому развитию США Фрэнк Скифф. В 1979 году в Washington Post вышла его статья «Работа из дома экономит бензин», в которой он отмечал, что переход на гибкий режим, например работу из дома два дня в неделю, мог бы решить проблему дорожных пробок и снизить уровень загрязнения воздуха.
В начале 1990-х годов в США уже была создана законодательная база для дистанционной работы и благодаря этому появились первые экспериментальные «телецентры» — прототипы современных коворкингов, которые представляли собой офисные помещения с компьютерами, телефонами, принтерами, сканерами и доступом к сети. В то время такой формат работы был достаточно экзотичным и доступным в основном сотрудникам государственных ведомств. Ситуация начала плавно меняться только с появлением и широким распространением интернета — первый веб-сайт создали в 1991 году. Разрастающаяся сеть запустила процесс децентрализации, но он не был единовременным и равномерным: возможности открывались тем, кто имел доступ к технологиям и разбирался в них. Вокруг этого нового цифрового мира формировалась и новая культура, создаваемая новым классом профессионалов.
В 2000 году, описывая феномен «бобо» («богемной буржуазии») — новой элиты информационного века, — Дэвид Брукс проанализировал и изменения, произошедшие в корпоративной культуре. По его наблюдениям, рабочая атмосфера стала куда более расслабленной по сравнению с той, что создавалась истеблишментом предыдущих поколений. Талантливые люди из менее привилегированных социальных классов получили доступ к престижному образованию — капитализм стал просвещенным, коммерческое смешалось с нонконформизмом:
В областях бизнеса, где господствуют представители элиты информационного века — высокие технологии, медиа, реклама, дизайн, Голливуд, — официально принятая и насаждаемая руководством идеология сильно похожа на принципы богемы и радикалов: максимальная свобода, постоянные изменения, юношеский энтузиазм, радикальные эксперименты, отрицание устоявшихся норм, страсть ко всему новому. Нужно выйти за рамки — вот новое клише
Примерно в то же время, что и книга Брукса, в свет вышло исследование американского экономиста и социолога Ричарда Флориды «Креативный класс», где одной из главных характеристик вышеупомянутого класса выступала мобильность. Будущее принадлежит тому, кто в любой момент может сложить ноутбук, сесть в самолет и улететь в любую точку мира. Мобильность для Флориды — обязательное условие инноваций и креативности, а не привилегия или прихоть.
В нулевых спрос на удаленную работу рос, но позволить себе такой режим могли только самые привилегированные профессионалы. Для большинства людей офис 5/2 казался нормой, альтернативу которой было сложно представить.
Офисную жизнь с ее четким графиком, перерывом на обед и корпоративной культурой подорвала пандемия. По данным Минтруда, до эпидемии COVID в России было всего 30 тысяч удаленщиков. В начале 2020 года их число увеличилось до 3 миллионов. В США в этот же период около 50 миллионов американцев покинули офисы.
Вдруг выяснилось, что можно составлять отчет прямо из своей кровати, модной кофейни или с океанского побережья, встречи проводить в зуме, не тратить три часа на дорогу и ползарплаты на однотипные ланчи в ближайших ресторанах. Тревога, вызванная изоляцией и сломом привычных понятных правил, быстро уступила место желанию уделять больше времени личным интересам и вносить разнообразие в рутину.
Для россиян крушение прежнего уклада жизни не ограничилось пандемией — ее окончание сменилось началом боевых действий в Украине. Уже летом 2022 года эксперты утверждали, что из России уехало около 150 тысяч человек. Среди них было много IT-специалистов, ученых, журналистов и представителей других профессий, которые продолжали работать на российские компании.
В какой-то момент возможность работать удаленно стала чуть ли не ключевым критерием у части соискателей. Из офисов стали массово уходить специалисты из IT и креативных индустрий, например разработчики, программисты, UX-исследователи, маркетологи, дизайнеры, копирайтеры. На сервисах с вакансиями появились отдельные разделы с предложениями на удаленке, в телеграме — каналы с удаленной или гибридной работой [ 1 | 2 | 3 | 4]. Тренд стал популярен и в онлайн-школах: «Гугл» выдает десятки лендингов с подборками курсов для тех, кто мечтает сменить профессию и зарабатывать из дома.
Возможности для удаленщиков стали расширяться и на международном уровне. В пандемийном 2020 году Эстония и Исландия запустили программу для цифровых кочевников (Digital Nomad). В 2022 году такие визы можно было получить уже в десятках разных стран — главное, чтобы доход соответствовал требованиям. В среднем это зарплата от €2500 в месяц. Для цифровых кочевников появились и специальные сервисы бронирования жилья, например RemoteDream и NomadStays. Они помогают найти апартаменты с комфортной рабочей зоной, быстрым Wi-Fi и релевантным нетворком. Начать поиск жилья предлагается не с географии, а с выбора часового пояса и погодных условий.
Недавнее исследование SuperJob показало, что 4 из 10 россиян, работающих на удаленке, скорее уволятся, чем выйдут в офис. А отчет службы исследований HeadHunter сообщает, что 36% опрошенных хотели бы сменить профессию, только чтобы работать по гибкому графику и не быть привязанными к офису.
В то же время опрос SuperJob показывает, что все больше работодателей возвращают сотрудников к офлайн-режиму. Уже в конце 2022 года часть российских компаний ввела запрет на работу своих сотрудников за рубежом — это ограничение аргументировали требованиями безопасности и нежеланием платить большие налоги. Тем не менее экономия на офисной аренде не мотивирует владельцев компаний отпускать коллег на удаленку — тех, кто регулярно находится на своем рабочем месте, проще контролировать. Принято думать: сидит за столом — значит занят делом. В англоязычном пространстве для руководителей, убежденных, что офисные работники эффективнее удаленных, даже придумали специальный термин — «локационная предвзятость» (proximity bias). Статистика же показывает, что удаленные работники в среднем на 15% продуктивнее своих офисных коллег, но повышают чаще последних — как раз из-за видимости.
Оторвавшиеся от офисов профессионалы осознают, что они менее заметны для руководителей. Пройти сквозь локационную предвзятость и доказать свою причастность к работе им сложнее, поэтому аргументировать свою эффективность чаще приходится через результаты. Но требование быть на связи в рабочие часы актуально и для удаленщиков, а дисциплина все так же важна для подавляющей части руководителей. Рычаги для такого контроля сохраняются и на дистанции, поэтому здесь разыгрывается так называемый театр продуктивности.
Коллективы западных компаний, переместившиеся в диджитал, обычно общаются через корпоративные мессенджеры: Slack, Rocket Chat, Signal, Microsoft Teams и другие. Во всех этих сервисах отображается активность сотрудников: в профиле указано, находится ли работник в приложении прямо сейчас, сколько минут назад он был онлайн и как быстро он отвечает на сообщения. Кого-то это вгоняет в тревогу и мешает сфокусироваться на профессиональных задачах. Приоритетом становится имитация активной деятельности перед руководителем. Она может проявляться в появившемся курсоре гугл таблицы (главное зайти со своей почты, а не от имени неопознанного хомяка), посещении ненужных встреч (особенно если это зум с выключенной камерой), сообщений во внерабочее время (и дело вовсе не в переработках).
Актеров театра продуктивности вполне можно соотнести с еще одним популярным явлением, которое называют тихим увольнением (quiet quitting), или работой на свою зарплату (acting your wage). Так описывают стратегию работы без особого усердия, то есть когда сотрудник сознательно делает не больше, чем прописано в его должностной инструкции, покидает рабочее место в 19:00 и не отвечает на сообщения коллег после 19:01.
Совсем недавно в медиа появилось еще одно новое выражение — кофейные бейджики (coffee badging). Так назвали реакцию недовольных возвращением в офисы сотрудников: чтобы соблюсти формальное требование руководства, они просто приходят в офис, сканируют свою пропускную карточку, отмечаются, пьют кофе с коллегой и уходят. Этот новый феномен противопоставляют презентеизму (presenteeism) — ситуации, когда заболевший или сильно уставший сотрудник продолжает появляться на работе для видимости, хотя его реальная полезность в этом бессильном состоянии стремится к нулю.
Неудивительно, что эти тренды вызвали волну критики — особенно у поколения людей, заставших культ карьеризма и переработок. В западной прессе решение молодых людей прилагать минимальные усилия на работе обычно связывают с кризисом уровня жизни — нынешние двадцатилетние учатся, трудятся и в целом делают все так же, как и их родители, но не получают тех же плодов в том же возрасте. Вместо покупки дома зумеры могут позволить себе разве что аренду коммунального жилья и минимальные платежи по кредитке. Это вызывает ощущение замкнутого круга и напрасных усилий — что в конце концов сильно демотивирует и побуждает искать другие способы утверждения себя.
В апреле 2023 года сервис аренды жилья Airbnb разрешил своим сотрудникам работать удаленно из любой страны мира без потери в зарплате. В заявлении, сделанном на сайте компании, говорится, что в ближайшее десятилетие такой подход станет нормой для всех современных компаний, потому что «лучшие люди любят путешествовать и жить где им заблагорассудится». Еще одним аргументом в пользу такого решения стала политика разнообразия. «Мы хотим нанимать лучших людей в мире. Если бы мы ограничили наш кадровый резерв радиусом наших офисов, то оказались бы в невыгодном положении. Лучшие люди живут повсюду, они не сосредоточены в каком-то одном районе», — обратился к коллегам глава компании Брайан Чески.
Ранее подобную программу запустил музыкальный сервис Spotify. «Работа — это не то, куда ты ходишь, а то, что ты делаешь», — гласит лозунг на странице инициативы.
Аналогичная история разворачивалась и в Twitter — после окончания локдауна компания позволила сотрудникам продолжать удаленную работу. Но с приходом Илона Маска ситуация радикально изменилась: уже в своем первом корпоративном письме он предупредил сотрудников о необходимости присутствовать в офисе 40 часов в неделю. Маск также подготовил подчиненных к переработкам и даже поставил в офисе кровати. Позже миллиардер назвал удаленку аморальной, поскольку она ставит в привилегированное положение «ноутбучный класс из Ла-ла-ленда» и ущемляет в правах тех, чья работа связана со сферой услуг или любой другой деятельностью, где важно физическое присутствие.
Дискуссия о том, что удаленная работа — это еще один, новый рычаг усугубления неравенства, уже поднимались. Европейский фонд улучшения условий жизни и труда призвал рассматривать изменения условий работы, с которыми мы столкнулись после пандемии, не как прогресс, а как новую форму социальных привилегий. Выяснилось, что позволить себе переход на удаленку могут 75% самых высокооплачиваемых профессионалов, в то время как среди самых низкооплачиваемых работников такая возможность есть всего у 5%.
Общая тенденция такова: чем выше доход, тем больше вероятность, что сотрудник сможет работать удаленно.
Согласно отчету Resume Builder, в котором приняли участие 1000 топ-менеджеров, 90% компаний планируют вернуться к офисной работе до конца 2024 года. Около 30% опрошенных заявили, что будут увольнять сотрудников, не готовых к возвращению с удаленки.
Такую политику действительно уже начали реализовывать крупные международные компании. Например, совсем недавно Amazon потребовал, чтобы его сотрудники работали из офиса не менее трех дней в неделю. Тем, кто не будет выполнять это требование, угрожают остановкой карьерного роста.
В Google тоже ввели трехдневку и предупредили коллег об отслеживании их посещаемости по проходным бейджам. Работники не обрадовались этой новости. Они сравнивали нововведение со школьной дисциплиной и шутили про объяснительную от родителей в день прогула.
Тем не менее есть и те, кто рад возвращению в офис. Это, например, начинающие специалисты, для которых очень важна живая коммуникация и выстраивание крепких связей с профессиональным сообществом, — онлайн это сделать сложно. Отсутствие неформального общения с коллегами может помешать и более опытным сотрудникам: велика вероятность почувствовать отчуждение и выпасть из контекста. Еще одна причина, по которой люди рады ходить на работу, — смена обстановки. Для кого-то 5/2 в офисе — куда более заманчивое предложение, чем 24/7 в одной квартире с родственниками.
И все же будущее за удаленкой или офисом? Похоже, что компромисс между желаемым и действительным, сотрудниками и работодателями, свободой и структурой найдется в гибридном формате работы.
При этом самые востребованные и высокооплачиваемые профессионалы по-прежнему смогут выдвигать компаниям свои требования. Менее конкурентным на рынке труда работникам придется мириться с условиями руководителей, но есть подозрение, что их находчивость еще не раз заставит нас с улыбкой взглянуть на новые странички словарика театра продуктивности.
Пишите нам
Спасибо, что написали! Вернемся к вам на почту :)
Мы мечтаем собрать самую большую команду талантливых авторов в России. Если вы придумали идею большого текста, готовы поделиться опытом в формате колонки или стать героем нашего подкаста, напишите нам.
Как говорили в популярной рекламе начала 00-х: лучшие руки трудоустроим.