Блоги, чаты, марафоны. Новые тренды в российской психотерапии

Дисклеймер. В статье не ставится вопрос о научности, качестве и эффективности психологической помощи, оказываемой упоминаемыми блогерами. В отсутствие лицензирования оказания психологической помощи в России называть себя психологом может и человек без профильного образования.

Интерес к психологии неуклонно растёт, и события последних четырёх лет, приведшие к росту неопределённости и стресса, только подстегнули его. Количество обращений за помощью тоже растёт — исследователи фиксируют всплеск в 2020 году с началом пандемии и затем в апреле 2022. Растущий спрос провоцирует увеличение предложения, а цифровые технологии обеспечивают их встречу вне зависимости от географии и величины кошелька. В 2023 году психологический контент (консультации, онлайн-курсы, вебинары, книги, доступ в чаты и т. д.) стал самым продаваемым продуктом на платформе продажи цифрового контента lava.top. Но и для тех, кто платить за инфопродукты пока не готов, тоже есть свой товар — открытые блоги, регулярно снабжающие подписчиков контентом о счастье, саморазвитии, отношениях и воспитании детей.

Социальные сети сильно способствовали популяризации психологии, но началось всё далеко не с них, а с радио и телевидения. Можно сказать, что психология стала известна населению России именно в её массовой, популяризированной форме. Первым психологом, которого в сегодняшнем смысле слова можно было бы назвать блогером, стал Михаил Лабковский. Свою карьеру селебрити от мира психологии он начал ещё в 90-е годы в качестве ведущего авторской программы на радио. Сейчас Лабковский зарабатывает не столько персональными консультациями, сколько продажей поп-психологических бестселлеров, выступлениями на телевидении и радио и (как он сам это называет) психологическим стендапом — зрители в режиме «открытого микрофона» делятся историями на определённую тему, а он их разбирает. Несмотря на то, что Лабковский остаётся самым известным психологом в России, рынок динамично развивается — и вот тут в игру вступают соцсети.

Пожалуй, в первую очередь публичные блоги на разных платформах используются специалистами как средство продвижения: они дают возможность увидеть психолога до личной встречи с ним, почитать его посты, прикинуть, случится ли «мэтч». С развитием онлайн-консультаций личный бренд в соцсетях становится ключевым фактором привлечения клиентов, и над его созданием может работать целая команда профессионалов. Но для некоторых специалистов блоги стали основным средством заработка, вытеснив непосредственную работу с клиентами индивидуально или в группах. Презентуя себя как специалистов в области психического здоровья, чьё мнение заслуживает доверия, а образ жизни и мышления — подражания, психологи-инфлюенсеры генерируют поточный контент на ежедневной основе. Разборы известных личностей и персонажей, вебинары и интервью со знаменитыми учёными или врачами, ответы на вопросы зрителей, а также ролики и посты на разные темы — всё это подписчики получают бесплатно. Например, блогер Мила Левчук, которая называет себя преподавателем психологии и специализируется на темах женственности и отношений, прямо заявляет на своём сайте: «То, что не рассказывали вам ваши мамы, я даю бесплатно здесь». Доход этих блогеров складывается из рекламы и продажи своих инфопродуктов — например, курсов, вебинаров или гайдов. То есть работа один на один с клиентом (или группой) сменилась вещанием на неограниченную аудиторию — и доходом настоящих селебрити.

По заветам маркетологов, успешные блогеры должны специализироваться на одной теме и правильно выбрать целевую аудиторию. Если судить по направленности самых популярных психологов-блогеров в России, основные потребители такого контента — женщины. Для тех, кто стремится удачно выйти замуж, рассказывают уже упомянутая Мила Левчук и Ярослав Самойлов. Марк Бартон, Виктория Юшкевич и Вероника Степанова вещают для женщин, состоящих в отношениях и мечтающих укрепить их. Матери, которые интересуются воспитанием детей и психологическим климатом в семье, составляют целевую аудиторию Сатьи Дас и Ларисы Сурковой. Для мужчин выбор поменьше (что, кстати, отражает гендерные различия в посещении психологов), но есть Андрей Курпатов (тоже, как и Лабковский, пионер телепсихологии), рассказывающий о том, как стать успешным, победить тревоги, взрастить внутренний стержень и стратегически мыслить.

Все эти блогеры имеют более чем миллионную аудиторию подписчиков и регулярно производят для них бесплатный психологический контент — простым языком о психологии, мышлении, отношениях и многом другом (даже о трансформациях мироздания, что бы это ни значило). В комментариях под своими постами или в специальных «окошечках» в сторис многие из них общаются со своими подписчиками, отвечают на вопросы и дают советы. Создание бесплатного контента подчиняется логике платформы: чтобы быть популярным в соцсетях, нужно избегать длинных текстов и роликов, использования заумных терминов и диагнозов, снимать короткие видео под популярную музыку или использовать вирусные шаблоны. Популяризация неизбежно ведёт к упрощению, но в своих платных инфопродуктах, стоимость которых иногда может приближаться к средней зарплате в России, селебрити-психологи обещают делиться уникальным знанием и авторскими методиками.

Перечень этих продуктов ограничен, кажется, только фантазией блогера: тут и вебинары, и марафоны, и курсы, и гайды, и чек-листы, и многое другое. В базовой, самой дешёвой версии всё это предоставляется покупателям в асинхронном формате — блогеры единоразово записывают серию видео или постов для одного курса, в дальнейшем минимально вовлекаясь в жизнь своего творения. Для тех же, кто хочет «по-настоящему», предусмотрены тарифы «с сопровождением» — индивидуальными консультациями с селебрити-психологами или их помощниками. Получается своеобразное продолжение жанра селфхелпа, когда источники психологической информации не ограничены только книгами. Одно неизменно — человек сам несёт ответственность за то, как он применяет (и применяет ли) техники, почерпнутые из популярных инфопродуктов.

Так встречает посетителей главная страница сайта «Психолог в кармане». Создатели проекта утверждают, что впервые идея общения с психологом в мессенджере пришла им после того, как одна из их клиенток была приговорена к лишению свободы и единственным форматом помощи для неё оказалась переписка. Что случилось с этой женщиной дальше, история умалчивает, но текстовое консультирование становится всё более популярной услугой. Это жанр психотерапии, подразумевающий преимущественно письменное общение клиента со специалистом в каком-либо мессенджере, чаще всего вотсапе или телеграме.

Психологи, продвигающие такой формат консультаций, утверждают, что текстовая психотерапия может быть едва ли не более эффективной, чем встречи лицом к лицу. Как и привычное уже онлайн-консультирование, чаты с психологами гарантируют полную конфиденциальность — как указано на сайте сервиса PsyChat, «можно не опасаться случайной встречи со знакомыми у дверей кабинета психолога», общаться в удобном месте, не тратя время на дорогу, и продолжить терапию в отпуске, командировке или даже после переезда. Также формат переписки позволяет в любой момент перечитать разговор с психологом и более тщательно обдумать свои формулировки, что в конечном итоге будет способствовать более глубокой проработке проблемы, утверждает сервис Youmi. С ним согласна и Юлия Пирумова, психолог, вице-президент Международной ассоциации текстовых консультантов и онлайн-терапевтов (IATC&OT). Главное условие эффективности таких консультаций, по её мнению, это «присутствие терапевта в тексте». В качестве доказательства эффективности текстовой терапии её коллега по ассоциации Ирина Баржак приводит случай одного своего клиента, который спустя несколько недель консультаций смог кардинально изменить свою жизнь и уже через полтора года исполнить свою мечту — стать долларовым миллионером. В своей книге по письменному консультированию Баржак и Пирумова делятся техниками и успешными кейсами с русскоязычными психологами, только открывающими для себя это направление. Хотя пока в профессиональном сообществе сохраняется скепсис по поводу этого вида психотерапии, рынок уже переполнен предложениями.

Клиенту, желающему поговорить с психологом в чате, могут предложить консультации, ограниченные по времени: час или два часа, или почти круглосуточную поддержку. Например, сервис PsyChat предлагает консультации в вотсапе с одним из 1300 психологов, который откликнется на заявку уже через 6 минут. Первые 20 минут бесплатно, а если понравится, можно записаться на повторные, уже платные сеансы переписок. А платформа Mindsafe, основанная Баржак и Пирумовой, наоборот, предлагает своим клиентам консультации длиной в неделю по фиксированной цене. Психолог оказывает своим клиентам регулярную поддержку, всегда находясь под рукой.

Кстати, для москвичей есть и бесплатная опция — Московская служба психологической помощи предлагает начать чат с психологом прямо на сайте, без предварительной регистрации. Длительность консультации будет определяться специалистом в индивидуальном порядке. Правда, требуется гражданство России и IP-адрес, зарегистрированный в сети на территории Москвы и Московской области. Так что психология по ОМС тоже подтягивается вслед за трендами, пусть пока только в столице.

В целом блогинг в международном сообществе психологов представляется как полезный инструмент для самих профессионалов и как эффективный метод коммуникации с аудиторией и распространения психологического знания. Исследования показывают, что блоги о психологии способствуют психообразованию пользователей, гуманизации образа терапевта и нормализации психотерапии как способа поддержания психического здоровья. Некоторые из них даже свидетельствуют о том, что пользователи социальных сетей воспринимают фолловинг (поп-)психологических аккаунтов как форму терапии. Серьезную конкуренцию западным психологам в борьбе за внимание аудитории составляют блоги пациентов — те, кто готов делиться личным опытом болезни, часто оказываются более популярными, чем профессионалы.

То есть блогинг можно назвать хорошим способом популяризации психологии — при условии, конечно, что сами блогеры являются настоящими профессионалами и распространяют качественный контент. Это-то и вызывает опасения в российском профессиональном сообществе: многие специалисты критически настроены по отношению к поп-психологам и краткосрочным курсам, которые многие из них проходят для обучения, и обвиняют «самозванцев» в порче публичного имиджа профессии психолога. В совокупности отсутствие правил лицензирования на рынке психотерапевтических услуг и низкая грамотность населения в вопросах психологии позволяют практически любому блогеру стать медийным психологом и получать деньги за инфопродукты или индивидуальные консультации.

Отчасти эту проблему решают агрегаторы и профессиональные сообщества, устанавливая критерии отбора для своих членов и стандарты оказания психологической помощи. Однако единых правил, которые регулировали бы профессиональную деятельность психологов, и институтов, следивших бы за их исполнением (например, этических комиссий), сегодня в России нет.

Как бы то ни было, остановить развитие новых видов психотерапии уже невозможно — люди стремительно осваивают цифровые технологии для создания новых и новых сервисов. Какие-то из них даже не предполагают контакта с человеком (или значительно минимизируют его). Например, на Западе уже популярны мобильные приложения для работы со своим психическим здоровьем и чат-боты психологической поддержки. Такой же функционал имеют и многие русскоязычные боты психологической поддержки в «Телеграме». Приведёт ли это к росту психологической грамотности среди населения России или распространению эзотерической и поп- (или даже псевдо-) психологии? Вопрос остаётся открытым.